Service & Garantie

Mit Ihrem Kauf haben Sie sich für ein Produkt der Premiumklasse entschieden, das in der Schweiz hergestellt wurde. Natürlich ist es uns sehr wichtig, diese Qualität zu garantieren.

Sollte trotzdem doch einmal etwas mit Ihrem Produkt nicht in Ordnung sein, können Sie natürlich einen Anspruch auf die Herstellergarantie geltend machen. Für die meisten Produkte bieten wir Ihnen eine Garantie von 2 Jahren. Bei einigen Produkte ist diese Garantiezeit sogar noch länger.

Garantiebedingungen

Die folgenden Bestimmungen und Bedingungen informieren Sie, welche Rechte und Pflichten während der Garantiezeit gelten.

  • Schäden, die durch normale Abnutzung von Einzelteilen (z. B. Dichtungen), Verunreinigungen, Verstopfung (z. B. von Sieben), Verkalkung, unsachgemäßen Gebrauch (z. B. Verwendung von Kochgeschirr aus Metall oder Verwendung von Schneidewerkzeugen auf Antihaftbeschichtungen), groben Gebrauch, unrechtmäßigen Gebrauch oder einen unsachgemäßen Anschluss an das Stromnetz oder durch die Verwendung defekter Teile entstehen, sind vom Garantieumfang ausgeschlossen. Verfärbungen, die bei normalem Gebrauch auf Grilloberflächen auftreten können, sowie Schäden, die durch unsachgemäße oder mangelhafte Reinigung oder durch die Verwendung von nicht von Solis empfohlenem Zubehör entstehen, sind vom Garantieumfang ausgeschlossen. Mängel, die auf eine unzureichende Pflege und Wartung des Artikels zurückzuführen sind, sind ebenfalls vom Garantieumfang ausgeschlossen.
  • Eine Haftung für Sach- oder Personenschäden ist ausgeschlossen.
  • Wir übernehmen keine Garantie für Einzelteile.

Mein Produkt funktioniert nicht mehr richtig

Wir bedauern es sehr, dass Ihr Produkt nicht mehr richtig funktioniert.

Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an unseren Servicepartner Fritzsche‘s Kaffeewelt. Kontaktdaten:

Fritzsche's Kaffeewelt
Sommergasse 26                   78199 Bräunlingen
Tel.: 0771 / 158 930 30          Fax: 0771 / 158 930 33
E-Mail: info@fritzsches-kaffeewelt.de
Website: https://www.fritzsches-kaffeewelt.com/

Kann ich mein Produkt auch bei einem externen Unternehmen reparieren lassen?

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Produkt von einem der Solis-Servicepartner reparieren zu lassen. Wenn Sie das Produkt von einer externen Firma reparieren lassen, erlischt der Garantieanspruch. 

Kann ich mein Produkt außerhalb der Garantiezeit reparieren lassen?

Selbstverständlich bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihr Solis-Produkt auch nach Ablauf der Garantiezeit reparieren zu lassen.

Klicken Sie bitte hier, um Ihr Produkt zur Reparatur anzumelden.

Wir werden Ihr Produkt dann untersuchen und Ihnen einen Kostenvoranschlag vorlegen.

Wo kann ich Ersatzteile bestellen?

Für die Bestellung von Ersatzteilen wenden Sie sich bitte an unseren Partner Fritzsche‘s Kaffeewelt. Klicken Sie bitte hier für die Website

Für welche Produkte gilt eine andere Garantiezeit?

Was wäre überragendes Premium-Produkt ohne einen überragenden Premium-Service? Auf die meisten unserer Produkte bieten wir eine Garantie von 2 Jahren. Bei Haartrocknern und Ventilatoren sind es sogar 5 bis 7 Jahre.

 Nachstehend erfahren Sie, wie lange die Garantie für Ihr Produkt gilt: 

5 Jahre Garantie*

Ventilatoren

Solis Tischventilator 746

Solis Standventilator 748

Solis Tower Ventilator 749

Solis Fan-Tastic 750

Solis Easy Breezy 757

Solis Breeze 360º 7582

Solis Eco Silent 7584

Haartrockner

Solis FastDry 381

Solis Swiss Perfection 440

Solis Light & Strong 442

Solis Silent & Power 449

Solis Swiss Perfection Plus 3801

7 Jahre Garantie*

Solis Swiss Luxury 3300

*Diese Garantiezeiten gelten nur, wenn Sie das Produkt registriert haben.

Wo kann ich mein Produkt registrieren?

Klicken Sie bitte hier, um Ihr Produkt zu registrieren.

Rücksendungen

Klicken Sie bitte hier, um die Seite für Rücksendungen aufzurufen.

Möchten Sie mehr wissen? Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) stehen hierfür Sie bereit.

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