Garantie und Reparatur

Wir gewähren auf unsere Produkte 2 JAHRE GARANTIE (Nur mit Kassenbeleg gültig).

Mit Ihrem Kauf haben Sie sich für ein erstklassiges Erzeugnis entschieden und das Gerät wird Ihnen lange Zeit Freude bereiten. Der Apparat hat eine sorgfältige Schlusskontrolle bestanden. Wir leisten hierfür eine Garantie für die kostenlose Reparatur, wenn der Defekt resp. die Defekte nachweisbar infolge Material- und/oder Herstellungsfehler entstanden sind. Die Garantie beginnt mit dem Verkaufsdatum gemäss Verkaufsbeleg. Der Apparat muss in ungeöffnetem Zustand mit dem Kassenbeleg bei uns eingehen. Sind am Gerät Manipulationen von nicht autorisierten Personen vorgenommen worden, ist die Garantie automatisch erloschen.

Die Garantieleistung erfolgt nach Wahl von Solis durch Instandsetzung, Austausch mangelhafter Teile oder Austausch des Geräts – wenn erforderlich mit einem anderen jedoch gleichwertigen Gerät. Schäden, welche durch normale Abnützung (zum Beispiel Dichtungen), Verschmutzung, Verstopfung (zum Beispiel Siebe), Verkalkung, unsachgemässe Bedienung – beispielsweise Verwendung von metallenen Rührwerkzeugen oder Einsatz von Schneidewerkzeugen auf Antihaftbeschichtungen –, Gewalteinwirkung, zweckentfremdeten Einsatz oder durch falschen Netzanschluss entstanden sind sowie der Ersatz von zerbrochenen Teilen, fallen nicht unter Garantie. Ebenfalls nicht durch die Garantie abgedeckt sind Verfärbungen, wie sie zum Beispiel bei Grillflächen bei normaler Benutzung entstehen können sowie Schäden, welche durch unsachgemässe resp. mangelhafte Reinigung oder durch die Verwendung von nicht von Solis empfohlenem Zubehör entstanden sind.

Ausgeschlossen von der Garantie sind auch Defekte, welchen eine unzureichende Pflege des Artikels zugrunde liegt. Eine Haftpflicht für Sach- oder Personenschaden wird wegbedungen.

Bei gewerblichem Gebrauch beträgt die Garantiezeit 12 Monate.

Helpline

Ein Anruf auf unsere Helpline vor dem Einsenden des Gerätes lohnt sich auf jeden Fall, da Funktionsstörungen mit dem richtigen Tipp oder Kniff unserer erfahrenen Spezialisten in vielen Fällen schnell und unkompliziert behoben werden können, ohne dass Sie uns das Gerät dazu einzusenden brauchen.

Telefon:+41 91 802 90 10
support.ch@solis.com

Garantie- und Reparatureinsendungen

Kundinnen und Kunden in der Schweiz senden das Gerät für alle Reparaturen oder Garantiefälle bitte direkt an:

Solis Produzione SA,
Centro Solis, Via Penate 4,
CH-6850 Mendrisio, Schweiz

Telefon: +41 91 802 90 10
E-Mail: support.ch@solis.com
Internet: www.solis.com

Der Kassenbeleg muss dem Artikel beigelegt werden. Fehlt dieser, kann keine Garantieleistung gewährt werden. Kundinnen und Kunden ausserhalb der Schweiz wenden sich bitte an die auf unserer Homepage erwähnten länderspezifischen Kontaktadressen.