Rücksendung

Sind Sie mit dem gekauften Produkt doch nicht zufrieden? Bei Solis können Sie Ihr gekauftes Produkt bis 30 Tage nach dem Erwerb zurückgeben. 

Ihre Rücksendung melden Sie ganz einfach über den untenstehenden Link an:

Rückgabebedingungen

Sie können Ihr Rücktrittsrecht bis zu 30 Tage nach dem Kauf geltend machen. Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie dieses Recht nutzen möchten, haben Sie 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden. Diesbezüglich gelten die folgenden Bedingungen:

  • Die Artikel müssen in neuem Zustand sein, sich in der Originalverpackung befinden und das dazugehörige Zubehör muss vollständig sein. Andernfalls berechnet Solis entsprechende Kosten (Wertverlust).
  • Es ist nicht möglich, Einzel- oder Zubehörteile zurückzusenden.
  • Sollte kein gültiger Kaufbeleg vorliegen, erlischt das Rücktrittsrecht.
  • Produktpakete können nicht einzeln zurückgegeben werden.
  • Der Verbraucher ist selbst für die ordnungsgemäße Verpackung des Produkts verantwortlich. Bei Transportschäden aufgrund einer mangelhaften Verpackung berechnet Solis hierfür Kosten (Wertminderung). Solis bietet die Möglichkeit, Ihre Rücksendung versichert vorzunehmen. Die diesbezüglichen Kosten trägt der Verbraucher.

Ich habe ein Produkt in einem Geschäft gekauft. Wie kann ich diesen Artikel zurückgeben?

Haben Sie ein Solis-Produkt bei einem unserer Partner gekauft? Dann können Sie über dieses Geschäft zurückgeben. 

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Ja, wenn der Umtausch innerhalb der Ansichtsfrist von 30 Tagen erfolgt. 

Wann erhalte ich meinen Kaufbetrag zurück?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir sie so schnell wie möglich bearbeiten. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung wird Ihnen der Kaufbetrag innerhalb von 10 Arbeitstagen zurückerstattet.

Wann bekomme ich ein neues Produkt?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir sie so schnell wie möglich bearbeiten. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung erhalten Sie das gewünschte Produkt innerhalb von 5 Werktagen.

Mit welchem Paketdienst kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihr Produkt mithilfe von DPD kostenlos zurückzusenden. Ist bei Ihnen kein DPD Paketshop in der Nähe? Kein Problem! Für 2,99 € können Sie Ihren Artikel auch mit PostNL, DHL oder UPS zurücksenden.

Ich bin körperlich nicht in der Lage, mein Produkt zurückzusenden

Natürlich haben wir Verständnis dafür, dass sich eine Kaffeemaschine oder ein Ventilator nicht immer leicht transportieren lassen. Sind Sie körperlich nicht in der Lage, das Produkt zu einem Abgabepunkt zu bringen? Wenden Sie sich dann bitte an unseren Kundendienst. Wir besprechen die Möglichkeiten gerne mit Ihnen.

Haben Sie eine andere Frage?

Klicken Sie hier, um sich mit dem Kundendienst in Verbindung zu setzen.

Möchten Sie mehr wissen? Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) stehen hier für Sie bereit.

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